ISO 9001 au boulot ?
Sujet commencé par : prettyval - Il y a 51 réponses à ce sujet, dernière réponse par 4patt1 personne suit ce sujet
Par prettyval : le 30/10/09 à 21:12:35
| Dire merci | Vous etes concerné ? Vous faites partie de quel processus ? Vous etes pilote ? Vous trouvez que ca vous apporte quelque chose ? A bientot |
Par casimir : le 30/10/09 à 23:00:45
| Dire merci | c'est beaucoup de vent .. oin passe plus de temps a faire de la paperasse qu'a travaillé , finalement on livre des trucs tester a moitié mais avec trace je suis pas sur que ça apporte beaucoup de chose coté qualité dire ce que l'on fait et faire ce qu'on le dis .. tant pis si c'est du n'importe quoi  |
Par taraa : le 31/10/09 à 10:31:04
| Dire merci | On est certifiés ISO machin, là et on ne constate qu'une chose : baisse de la qualité de nos conditions de travail, des processus toujours plus complexes et moins fiables et un service aux clients de pire en pire. On se demandait justement hier ce qu'était cette fumisterie parce que bon, c'est vraiment écoeurant cette autosatisfaction au vu du résultat. |
Par prettyval : le 31/10/09 à 18:36:25
| Dire merci | Vous travaillez dans quel domaine ? Nous dans l'agro alimentaire, ca a permit des investissements pas mal. Mais on est une petite structure (120 personnes). Du papier oui, c'est sur, mais ils nous sont utiles, donc ca va. En quoi ca a baissé tes conditions de travail taraa ? |
Par 4patt : le 31/10/09 à 18:44:16
| Dire merci | c'est beaucoup de vent .. oin passe plus de temps a faire de la paperasse qu'a travaillé , finalement on livre des trucs tester a moitié mais avec trace voila tout est dit, et finalement ben le boulot est encore plus pourrit que si on y était pas |
Par taraa : le 31/10/09 à 19:24:32
| Dire merci | Je travaille à la sécu. On nous ajoute sans arrêt de nouveaux logiciels sauf qu'on oubli de nous former... On nous a installé deux nouveaux systèmes absolument pas fiables. Résultat, obligés de reprendre une grande partie des dossier 15 jours après traitement pour les vérifier et souvent les refaire parce que la moitié du dossier seulement est passée... Au nom de la qualité : c'est leur grand mot. On créé plein de nouveau trucs pour la qualité, la rapidité de traitement sauf que... ben ça marche pas. C'est même pire qu'avant. Je pense que si la recherche de qualité était dirigée dans la bonne direction, les services à la clientèle seraient bien meilleurs. Les gens râlent... mais à juste titre ! Par contre, une hôtesse a encore été tapée cette semaine dans mon département et les filles du contrôle médical sont régulièrement intimidées et menacées. Donc à ceux qui se creusent la tête pour leur ISO, s'ils pouvaient se pencher sur les processus, les formations et les outils informatiques... ce serai bien gentil !  |
Par llun : le 31/10/09 à 20:25:16
| Dire merci | Moi , j'adhère totalement a la Qualité, évidemment , au départ, on croit perdre beaucoup de temps a la mettre en place ce qui est effectivement fastidieux. Mais quand tout est mis en place le travail est vraiment facilité et la transparence au sein de l'entreprise également. |
Par casimir : le 01/11/09 à 09:37:22
| Dire merci | ilun tu et ahent dualité peut être ??  |
Par prettyval : le 01/11/09 à 10:24:44
| Dire merci | Mais justement si vous avez des anomalies, vous n'avez pas moyen de faire remonter ca à votre supérieur, puis en direction ? Nous ca fonctionne comme ca. Un logiciel qui fonctionne mal, on ouvre une fiche et le souci est pris en compte. Vous avez de bonnes relations avec le responsable qualité ? On ne vous fais pas passer de demande de formations ? |
Par taraa : le 01/11/09 à 10:38:59
| Dire merci | On fait remonter oui, mais figure toi que ça n'a jamais été pire et on a été certifiés... la semaine dernière !!!!!!! Les formations... ben ce sont nos responsables de services qui essayent de former les formateurs, les pauvres n'y connaissent rien en législation ni en saisie. Pour les infos, on va piocher sur l'internet de la sécu d'un autre département parce que chez nous, les infos sont minables. Un jour blanc, un jour noir, le lendemain... ah ben désolés mais on ne sait pas, laissez vos dossiers en instance. Des info, on en a jusqu'au dessus la tête mais sans cohésion et en quantité énorme. Du coup, impossible de faire une synthèse avant la réception du contre-ordre. Franchement, on ne sait plus et les agents sont vraiment découragés. Alors quand on nous que l'on est certifiés... on se demande sur quoi ils se basent. |
Par casimir : le 01/11/09 à 11:11:54
| Dire merci | prettyval > certifié ou pas celui qui dénonce les anomalies est cioupable .. donc les information remontent pas plus elles sont jsutes inscritent quelque part dans un document de plusieur centaine de page c'est sur c'est efficace comme solution le seul truc vlmable c'est que ça a permis de recycler en agent qualité des gens que personnes savaient utilisés ça crée de l'emploi en attendant la retraite |
Par prettyval : le 01/11/09 à 11:22:32
| Dire merci | Ouais c'est de l'anti qualité en fait que vous avez Je vous assure que chez nous, c'est de l'amélioration. C'est clair que si la direction joue pas le jeu, c nul. Vous avez qhoi comme doc pour infomer de ce qui va pas ? |
Par taraa : le 01/11/09 à 11:31:06
| Dire merci | J'ai travaillé dans une boite ou c'était vraiment un plus pour le travail au jour le jour. Nous, ils nous assomment de réunions toutes plus inutiles les unes que les autres, de nouvelles procédures... C'est vrai que mes propos sont peut-être amplifiés par le découragement mais que cela serve à quelque chose de se remettre en question pour de bonnes questions. Là, c'est pitoyable. |
Par prettyval : le 01/11/09 à 17:31:36
| Dire merci | Ouais, ils vous font une vrai usine à gaz!! |
Par Okom3pom : le 01/11/09 à 18:16:27
| Dire merci | Arf moi j'ai que ISO-8859-1 et UTF-8 au boulot |
Par 4patt : le 01/11/09 à 19:08:22
| Dire merci | ouai enfin bon en quoi le sol de l'usine change dans la qualité on peu me le dire le gars d'ISO (celui qui forme) passait 2 fois par mois dans l'usine pour vérifié si tout est propre  résultat on perdait 1/2 journée a nettoyer si ça c'est pas de la connerie et puis alors sur ces fiche on devait noter l'heure enfin non je rectifie la seconde de la minute a lequel on faisait notre contrôle qualité ben c'est sur qu'on a tous une montre a la main ben voyonson devait aussi noter le nombre de pièces valide, a retoucher, ou a jeter euh on le faisait déja pas avant alors ben après on faisait un truc du genre plouf plouf tient on va mettre 15 aujourd'hui sa semble cool  bref je trouve sa super con quoi |
Par casimir : le 01/11/09 à 19:16:15
| Dire merci | okom mais ceux la sont utile même si ils sont prises de tête aussi |
Par llun : le 01/11/09 à 20:26:58
| Dire merci | Notre responsable qualité est super sympa , heuresement , on lui teléphone 15 fois par jour car parfois la qualité , ça nous dépasse! |
Par Orge : le 03/11/09 à 17:47:35
| Dire merci | UP! Les réponses m'intéressent également! |
Par prettyval : le 03/11/09 à 18:27:35
| Dire merci | 4patt, tu es dans l'agroalimentaire ? |
Par prettyval : le 04/11/09 à 08:43:55
| Dire merci | hop là |
Par taraa : le 04/11/09 à 18:46:36
| Dire merci | Rien à voir avec la certif mais convocation à une réunion hier par notre big chef de centre : "il y en marre, les procédures et les logiciels sont inadaptés, pas opérationnels, tout le temps en panne, vous ramez, conditions de travail inacceptables... faites moi la liste de ce qui ne va pas, j'envoie ça à la directrice." Bon, ça aura le résultat que ça aura mais ça fait plaisir quand même de se sentir soutenus. |
Par 4patt : le 04/11/09 à 18:55:32
| Dire merci | 4patt, tu es dans l'agroalimentaire ? non pas du tout |
Par Chucette : le 04/11/09 à 22:44:18
  Déconnecté | Ma boîte est ISo 9001 et ISO 14001. C'est une petite structure, mais je trouve pas mal d'avoir une documentation pour tout, ça permet aussi de se protéger je trouve. Mais bon comme on est petits, la discussion est très facile aussi, je râle sans complexe si je trouve un document ISO pas adapté et c'est plutôt bien pris. ISO 14001 c'est bien aussi je trouve. J'aime bien le côté évolutif, ça encourage les sociétés pas très écolo à faire des efforts petit à petit, c'est bien je trouve. |
Par prettyval : le 05/11/09 à 08:34:21
| Dire merci | taraa, ca y est, là, vous faites de l'ISO 4patt, alors dans ce cas, quel interet de controler la propreté du sol ?? |
Par casimir : le 05/11/09 à 09:15:14
| Dire merci | ben ça fait parti du processus 5S chez nous la propreté des locaux c'est vachement utile pour la qualité des matériels sortri Ceci dis les clown de la qualité ça ils savent vérifier .. qu'il traine pas un crayon |
Par salsababy : le 05/11/09 à 10:00:32
| Dire merci | au boulot on bosse avec l'ISO 17020 relative aux organismes d'inspection. en effet les DDSV doivent prochainement être accréditées COFRAC. Donc ça fait plusieurs années que l'AQ est mise en place et qu'on a le droit à des audits internes et des audits blancs par le COFRAC. Là les vrais audits commenceront en 2010, par roulement et ouf! notre département n'a pas été tiré au sort! (quoi que on est bon! )au début l'AQ ça peut avoir un aspect rébarbatif! Tout un tas de fiches à remplir! Par exemple si on a une anomalie de pointage, faut remplir une fiche de non conformité, la faire signer par le chef, qui modifie ensuite le truc dans le logiciel... Mais notre système qualité est plutôt bien fait. On a un super sommaire dans un tableau excel qui récapitule tout : ce qui est lié au personnel (les formations, le remisage des véhicules de service, les ordres de mission...) Et tout ce qui est lié à l'inspection, par service (rédaction et suivi des PV, mesures administratives....avec les modèles de courrier, le matériel (les thermomètres étalonnés...) Donc c'est super facile de trouver ce qu'on cherche! Au final le bilan est positif, tant pour le personnel que les usagers (les courriers d'arrivée sont enregistrés, etc...) Y'aura toujours des trucs chia**, cette année j'ai du signer au moins 4 fiches de postes car j'ai de missions qui ont changé, je suis devenu titulaire pour ça, suppléante pour ça, je commence un tutorat.... Globalement, le système est fonctionnel et réactif : quand on trouve qu'un truc ne va pas sur nos grilles d'inspection qui sont nationales, on peut faire remonter des fiches d'anomalies au ministère et c'est modifié assez rapidement. |
Par 4patt : le 05/11/09 à 10:31:22
| Dire merci | 4patt, alors dans ce cas, quel interet de controler la propreté du sol ?? ben aucun c'est ça le problème si seulement y en avait un on pourrait se dire bon aller on fait un effort mais même pasje suis dans dans l'industrie mécanique bref surtout que d'une manière général le sol n'est pas plus sale que ça mais pour ISO on doit avoir un sol limite a pouvoir manger par terre |
Par salsababy : le 05/11/09 à 10:59:29
| Dire merci | sinon, une partie de la qualité en agroalimentaire, les plans de maîtrise sanitaire qui englobent notamment la fameuse méthode HACCP! Bon à étudier les dossier c'est à s'arracher les cheveux! autant dire qu'il y a des grosses boulettes dans 99% des plans HACCP! Mais alors, quand on sature, qu'est ce qu'on se marre dans le bureau!  On songe même à faire un recueil des perles de l'HACCP! Faut être initié, ça fait un peu private joke... allez , une perle pour ceux qui comprendront : dans une cuisine centrale, CCP : la liaison chaude le danger : temps de livraison trop long le moyen de maîtrise : éviter les embouteillages et avoir un téléphone portable dans la voiture pour prévenir la cuisine il déchire ce CCP! |
Par Orge : le 05/11/09 à 11:15:06
| Dire merci | Mdr! Mince, là où j'étais c'était en liaison froide, donc j'aurai même pas pu y penser! |
Par prettyval : le 05/11/09 à 18:03:03
| Dire merci | c'est super simple d'éviter les embouteillages!! mdr 4patt, c'est ISO 9001 ?? Si c'est vraiment ca, celui qui a pondu ca est completement maniaque de la proprete, car il n'y a aucune exigence dans l'iso 9001 là dessus!! |
Par 4patt : le 05/11/09 à 18:11:19
| Dire merci | 4patt, c'est ISO 9001 ?? Si c'est vraiment ca, celui qui a pondu ca est completement maniaque de la proprete, car il n'y a aucune exigence dans l'iso 9001 là dessus!! oui oui ben apparemment il doit y avoir des trucs encore différent pour les industries car 1 fois par ans y a inspection, et la propreté fait partie des obligations ISO |
Par prettyval : le 07/11/09 à 09:20:42
| Dire merci | 4patt, mp |
Par casimir : le 07/11/09 à 09:27:01
| Dire merci | ok avec 4patt en production chez nous aussi , il leur ont imposé de la "propreté" |
Par 4patt : le 07/11/09 à 10:05:20
| Dire merci | ouf sa me rassure donc y a pas que chez nous qu'on nous fait faire des trucs bizarre le pire du pire ils fouillent même nos tiroires c'est pt'etre au cas ou qu'on ai placé une bombe |
Par naiki31 : le 07/11/09 à 10:37:59
| Dire merci | Moi quand je fais les appels d'offres je vois qu'on a l'iso 9001 mais aussi le 14001 et le 19001. Mais honnetement je sais pas a quoi ca sert  |
Par casimir : le 07/11/09 à 11:03:04
| Dire merci | la fouille des tiroirs perso c'est illégal sans la présence d'un DP c'est considéré comme poersonnel tes titroirs et ton armoire naiki31> ça permets au service qualité client/fournisseur de se faire des réunion et/ou des petites bouffes |
Par naiki31 : le 07/11/09 à 11:05:20
| Dire merci | lol ca y'en a un paquet |
Par 4patt : le 07/11/09 à 12:29:34
| Dire merci | la fouille des tiroirs perso c'est illégal sans la présence d'un DP c'est considéré comme poersonnel tes titroirs et ton armoire ouai enfin pas les tiroir perso dans notre vestiaire la je l'aurais tué mais dans l'entreprise on a des armoires avec des tiroirs a coté des machines cela nous permet d'y mettre nos notes, nos modif nos petit calcule etc..... sauf que d'après monsieur ISO 9001 ben on a pas le droit de faire ça alors il nous a expressément dit de vider nos tiroir pau'v con a quoi sert des tiroirs si on met rien dedant |
Par casimir : le 07/11/09 à 14:04:15
| Dire merci | nous ils vont pas jusque la heureusement ... dans les tiroirs des postes de travail, il y a des crayon, des calculette, des matos utilisé dans ceratine manip bref si il fallait les vider on ferais plus rien le mec de la qualité chez vous , il serait pas un peut psycho rigide |
Par 4patt : le 07/11/09 à 16:47:54
| Dire merci | ben mon entreprise a pas de responsable qualité on est 6 employé hein mais la on était a l'ancien iso et le patron viens de payer pour l'ISO 9001 résultat le gars qui passe faire la formation a de d'entre nous pour la qualité, c'est trop un psycho rigide du cul ça c'est bien vrais oh la dernière fois j'étais sur ma machine je rentrais certaine donné, le gars il fait sont inspection de la semaine oh il ouvre mon tiroir tout a coup on entend OH MON DIEU je venais de mettre le jour d'avant une pile de note avec malheureusement un plan d'une pièce a concevoir, le gars on a cru qu'il allait faire un arrêt cardiaque j'te jure et moi je rigolais j'en pouvais plus franchement c'était abusé sont expression tout ça pour 3 feuillesdu coup rien que pour le faire chier un autre programmeur avec qui je bosse met plein de pile de papier dans son tiroir juste pour lui faire chier |
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