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Colis perdu

Sujet commencé par : lbe - Il y a 17 réponses à ce sujet, dernière réponse par lbe
Par lbe : le 10/09/21 à 14:13:08

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Bonjour,

Vente de particulier à particulier de matériel d'occasion ... si le colis est perdu le vendeur doit-il légalement rembourser l'acheteur selon vous?

Le colis est assuré mais le montant maximum de l'assurance ne couvre pas le montant de la vente.

Des avis?

Messages 1 à 17, Page : 1

Par marie12687 : le 10/09/21 à 14:21:56

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Non c'est la valeur d'assurance qui est à prendre en compte

Par lbe : le 10/09/21 à 14:24:43

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L'acheteur ne peut pas me réclamer le remboursement de la partir non assurée du colis?

Sur un site pro si le colis est perdu c'est le vendeur qui prend à sa charge.

Par Shadok : le 10/09/21 à 14:29:24

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Légalement aucune idée

Moralement ... c'est autre chose

J'ai déjà eu des colis perdus, on a d'abord réclamé le colis à corps et à cris auprès du transporteur (Couverture chère envoyée en Mondial Relay, retrouvée plus d'un mois après parceque sorti du trajet normal - posé à côté du convoyeur - en appelant tous les 2 jours la dame à qui je l'avais vendue a fini par avoir qqn sur le site qui a vu le colis, pas juste une plateforme téléphonique). Ils ont jusque 30 ou 45 jrs après la déclaration de perte pour rembourser si colis assuré, là la livraison s'est faite in extremis avant le délai

Sinon, c'est à l'amiable avec l'acheteur et le vendeur ? et çà dépend du prix et de l'arrangement (si c'est l'acheteur qui a refusé l'assurance alors que le vendeur la proposait... c'est peut être pas au vendeur de supporter la perte)

Par lbe : le 10/09/21 à 14:51:09

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L'acheteur m'a demandé de baisser la valeur déclarée du colis pour la douane, et en plus le montant maximum de l'assurance est de toute facon inférieur au colis.

Colis 770 euros, assurance maximum 500 euros valeur déclarée 300 euros ...

Par Yann22 : le 10/09/21 à 14:57:17

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J'ai fait une recherche un peu (trop?) rapide et j'ai trouvé cet article récent:

Lien

Extrait:

Que faire lorsque l'article n'est pas livré ?
Si le vendeur est un particulier
Lorsque le vendeur est un particulier, il n'est pas tenu de s'engager sur un délai de livraison.

Toutefois, si l'objet expédié par le vendeur ne parvient pas à bon port, sa responsabilité peut être mise en cause, qu'il soit professionnel ou non. En effet, l'article 15-I de la loi n°2004-575 du 21.6.04 fait référence à toute personne physique ou morale exerçant une activité de commerce électronique - définition qui n'a pas souhaité intégrer les seules personnes exerçant cette activité à titre professionnel.

Conformément à l'article 15-I, un vendeur ne pourra s'exonérer de sa responsabilité que dans trois situations :

en cas de faute commise par vous - que le vendeur devra alors être en mesure de prouver,
en cas de force majeure
en cas de faits irrésistibles et imprévisibles d'un tiers au contrat.


A confirmer.

Par kefiretlome : le 10/09/21 à 16:37:09

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Le livreur déclare le colis livré ?

Par lbe : le 10/09/21 à 17:00:28

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Hello non plus aucune trace du package sur le site de tracking depuis 10 jours ... a quitte la belgique a destination de l afrique

Par kefiretlome : le 10/09/21 à 18:16:08

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Alors alors.... Honnêtement, je me demande si tu n'es pas simplement victime d'une arnaque

Par Yann22 : le 10/09/21 à 18:24:22

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De la Belgique vers l'Afrique? Ça change la donne et ca aurait été bien de le préciser au départ. Le lien que j'ai donné, c'était pour la France, donc hors sujet.

Par lbe : le 10/09/21 à 20:30:48

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Alors alors.... Honnêtement, je me demande si tu n'es pas simplement victime d'une arnaque

Comment pourrais-je être victime d'une arnaque alors que j'ai posté le colis moi même et que c'est le site de tracking de la poste belge?

Je me tracasse plutôt pour l'acheteur qui lui ne semble pas paniquer de ne pas avoir de nouvelles.


Message édité le 10/09/21 à 20:32

Par Le Pex : le 10/09/21 à 20:37:02

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Qui t’as dit que le colis est perdu ? L’acheteur ou le livreur ? Parce que l’arnaque pourrait être qu’ils ont bien reçu la marchandise mais qu’il te dise ne pas l’avoir eu et te demandent un remboursement.

Par lbe : le 10/09/21 à 20:51:41

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Plus de mouvement de tracking depuis 10 jours c est moi qui trouve que ca fait tres long. Le colis a ete envoye il y a 3 semaines.

L acheteur n a rien reclamer c est plutot moi qui m inquiete.

Par kefiretlome : le 10/09/21 à 21:09:51

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Alors, le tracking, ça fonctionne à l'intérieur d'un pays, ça fonctionne éventuellement entre 2 pays européens, mais pas dit que ça fonctionne entre Belgique et Afrique.... Je ne sais pas comment ça fonctionne en Belgique...Mais en France, c'est sûr que ça ne fonctionne pas très bien dès qu'on envoie hors de France.

Quand j'envoie un colis à mon amie japonaise, je sais quand il quitte la France...Et après, plus de nouvelles tant qu'elle ne me dit pas qu'elle l'a reçu... Pourtant, c'est du Colissimo suivi....

Je te parle d'arnaque parce que j'ai déjà lu des témoignages de personnes ayant posté un article et soit le paiement était frauduleux, ils ont perdu l'objet envoyé, et l'argent....soit l'objet était déclaré non reçu par le destinataire, qui demandait à être remboursé.
Après, peut-être que tu connais la personne qui t'a acheté un truc, et je suis désolée d'être suspicieuse. Mais malheureusement, beaucoup d'arnaques se font quand il est question d'envoi en Afrique...

Par Le Pex : le 11/09/21 à 08:21:08

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Je pense que tu t’inquiète trop tôt. Une appli de tracking c’est juste informatif, ça ne te garantit pas que le colis soit là où il est indiqué. Surtout sur de l’envoi international et encore plus vers des pays moins informatisés.

Quel est le transporteur ? Il en dit quoi ?

Encore une question : il a passé la douane ? Parce que la marchandise peut être bloquée très longtemps.

A quelle étape il en est dans ton tracking ?



Message édité le 11/09/21 à 08:27

Par manole : le 15/09/21 à 11:38:26

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Le transport international en ce moment, c'est le gros bordel. Tout est plus cher, plus long.

Par jcd : le 15/09/21 à 20:31:11

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si c'est l'acheteur qui choisit le type de transport et la garantie qui va avec, je ne vois pas pourquoi le vendeur devrait se sentir redevable en cas de probleme de livraison.

tu fournis la preuve de dépot avec la bonne adresse de livraison et point barre.

Tu as touché l'argent de la vente?

Par lbe : le 15/09/21 à 21:08:35

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Selle arrivee ouf ... oui bien sure j ai ete payee avant l envoie.

Le temps est anormal confirme par la societe de livraison gros retards a cause du covid ...

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