Gros problème Credit Coopératif
Sujet commencé par : nélimiha1bis - Il y a 5 réponses à ce sujet, dernière réponse par nélimiha1bisPar nélimiha1bis : le 29/05/18 à 12:01:46
| Dire merci | Voila, j'ai changé d'adresse il y a peu et au même moment le credit coop à remanié toute sa plateforme internet. Ils ont changé mes mots de passe et identifiant de mes comptes en ligne, et on envoyé ça à mon ancienne adresse alors que je venais de leur communiquer la nouvelle. Je n'ai donc plus accès à mes comptes en ligne, ne peux pas gérer ni alimenter mon compte courant. Le gros problème c'est que depuis une semaine, j'essaie de les joindre et IMPOSSIBLE. J'ai envoyé 1 mail par jour, on me donne un numéro de "ticket" qui n'abouti à rien, j'ai contacté mon agence tous les jours, le standard dit que le conseiller est occupé. J'ai téléphoné chaque jour au numéro indiqué sur leur site ... BREF, impossible de passer en agence, ils ferment à 17h je termine le boulot à 17 et ai 30 minutes de trajet, et le samedi ils sont fermés. Je suis hyper énervée là, c'est pas la première fois qu'un soucis de comptes en ligne arrive. Que puis-je faire ? Est ce que quelqu'un bosse au CREDIT COOP ici ? |
Messages 1 à 5, Page : 1
Par dejavu : le 29/05/18 à 12:59:36
  DéconnectéDire merci | Si on regarde leur page FB on voit que tu n'es pas la seule.... Barre-toi! |
Par nélimiha1bis : le 29/05/18 à 13:05:49
| Dire merci | dejavu oui j'ai prévu de récupérer mon fric et de me barrer, mais pour ça je dois y acceder |
Par naala147 : le 29/05/18 à 13:12:09
| Dire merci | peut etre pourrais tu envoyer un rapide courrier a ton agence en RAR en exigeant un contact téléphonique de ton conseiller sous 7 jours ,entre 9h et 17h ? (un rdv telephonique quoi) |
Par nélimiha1bis : le 29/05/18 à 13:16:35
| Dire merci | naala147 j'y ai pensé ... je vais finir par faire ça .. je pensais gagner du temps en appelant ...  Je suis à bout de nerf mais d'une force ! |
Par nélimiha1bis : le 29/05/18 à 13:25:47
| Dire merci | BONNNN par miracle j'ai réussi à les avoir au téléphone ! Par contre, (bon ça m'arrange pour le coup) mais niveau sécurité 0 , au téléphone j'ai fais changer mon numéro de téléphone + mon adresse postale (qu'ils n''avaient pas changé :levi  sans avoir aucune preuve que c'était bien moi ... Et ils m'envoient les nouveaux codes par sms ... |
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