Abonnements sans consentement Bouygues ?
Sujet commencé par : Desroses - Il y a 21 réponses à ce sujet, dernière réponse par Medina1 personne suit ce sujet
Par Desroses : le 16/02/17 à 19:52:38
| Dire merci | Bonjour, Aujourd'hui en regardant mes comptes, un truc m'a surprise et...en fait ça fait un bail que ça dure: SANS mon consentement, bouygues m'a abonné à des bouquets TV que je n'ai JAMAIS demandé, JAMAIS souscrits et JAMAIS autorisés ! Quels sont mes recours ?  |
DéconnectéMessages 1 à 21, Page : 1
Par kefiretlome : le 16/02/17 à 20:04:33
| Dire merci | Tu as un abonnement chez bouygues déjà ? (internet ? téléphone ?) J'imagine que tu as bénéficié d'une "offre", sans lire les petits caractères  Qui disaient que l'offre "tout compris" (avec TV) était de tant par mois, et qu'à l'issue de telle période, le package bouquet TV devenait payant... |
Par Desroses : le 16/02/17 à 20:11:10
| Dire merci | J'ai la box Internet et télévision de base. J'ai souscrit au bouquet des chaînes allemandes. Mais aucun autre. (Là ils m'ont mis au moins 3 options dont des chaînes porno ! ) |
Par dagob26 : le 17/02/17 à 09:40:16
| Dire merci | Peut etre parce que sans le savoir vous aviez ces options gratuitement pendant un certain temps et la gratuité a expiré et vous les facturent automatiquement |
Par phil50 : le 17/02/17 à 09:42:19
| Dire merci | Je suis OK avec ça Tu devais avoir une "offre découverte" à la con ... et dans ce cas là, c'est à toi de demander la fin du service, sinon ça vaut approbation automatique à la fin de l'essai  Message édité le 17/02/17 à 09:43 |
Par Gipsy and me : le 17/02/17 à 10:37:16
| Dire merci | Voila offre découverte gratuite pour tant de temps et comme tu ne l'a pas résiliée à la fin de cette offre elle t'est maintenant facturée. À toi de faire la démarche |
Par Plush : le 17/02/17 à 10:41:00
| Dire merci | Pfff ils abusent... c'est pour ça que je refuse systématiquement toutes ces offres, même si c'est super intéressant les premiers temps, mais je sais très bien qu'au bout de 6 mois - 1 an (fin de la gratuité annoncée), j'oublierai de résilier, et au final on se retrouve à payer plus cher qu'avant pour un truc dont on n'avait pas forcément besoin  Bref, à part les contacter pour résilier au plus vite... pas trop d'autre solution à mon avis... |
Par Desroses : le 17/02/17 à 10:48:02
| Dire merci | ben je n'accepte jamais aucune offre... |
Par Plush : le 17/02/17 à 10:52:20
| Dire merci | Alors appelle-les pour savoir d'où ils t'ont souscrit ce truc  |
Par casimir : le 17/02/17 à 12:46:02
| Dire merci | chez free a la fin des offres découvertes ils coupent l'accès sans qu'on est rien a faire ça frise l'arnaque votre truc, je trouve hallucinant que ca vous semble "normal"  perso je porterais plainte a l'organisme de régulation .. |
Par Nirvelli : le 17/02/17 à 13:35:18
| Dire merci | C'est bizarre, je suis chez Bouygues et j'ai régulièrement des offres que j'accepte le temps ou c'est gratuit. En général, à la fin de la gratuité, on reçoit un message soit par sms soit par mail pour avertir qu'elle prend fin et basta ... Et je n'ai jamais eu d'offre sur les chaines pornos  ... tu vis seule ? |
Par tyoc : le 17/02/17 à 13:37:00
| Dire merci | ça frise l'arnaque votre truc, je trouve hallucinant que ca vous semble "normal" Mouais, c'est quand même écrit dans le contrat que si tu résilie pas c'est plus gratuit. A un moment donné faut aussi se prendre en main et lire ce que l'on signe. ben je n'accepte jamais aucune offre... Toi oui, mais ton homme ?? |
Par Kat... : le 17/02/17 à 14:22:54
| Dire merci | Et je n'ai jamais eu d'offre sur les chaines pornos ... tu vis seule ? |
Par casimir : le 17/02/17 à 15:57:52
| Dire merci | @tyoc mais tu signe quelque choses toi pour les offres "decouverte" chez free je reçois un mail et/ou un courrier de pub pour me dire de tel date a tel date tel bouquet est en clair pour découverte rien d'autre Message édité le 17/02/17 à 15:59 |
Par Nirvelli : le 17/02/17 à 16:01:19
| Dire merci | chez free je reçois un mail et/ou un courrier de pub pour me dire de tel date a tel date tel bouquet est en clair pour découverte rien d'autre Idem chez Bouygues... et ça fait des années que j'y suis, je n'ai jamais eu le souci qu'expose desroses , donc je trouve ça bizarre ... |
Par stephy92 : le 17/02/17 à 16:03:22
| Dire merci | +1 avec nirvelli. Je n'ai jamais eu ce type de souci, pourtant je regarde toutes les chaines quand elles sont gratos (le temps que ça dure) |
Par tyoc : le 17/02/17 à 17:15:52
| Dire merci | mais tu signe quelque choses toi pour les offres "decouverte" Dans tous les cas tu valides d'une façon ou d'une autre. Mon changement d'opérateur c'est fait sans signature physique ou électronique. J'ai un rabais pendant 1 an, c'est écrit sur les factures, dans mon espace personnel, etc.. J'ai un gros doute sur le fait de se faire imposer des options sans que c'est été marqué qq part. Après l'erreur administrative est possible mais l'escroquerie organisée ça m'étonnerait. Trop facile de les prendre en défaut sur un contrat. Edit : Par contre les pseudo boites de télécom qui se disent bosser avec les gros opérateurs et qui te fourguent tout et n'importe quoi serait plus facilement adepte de ce type d'action. Message édité le 17/02/17 à 17:19 Message édité le 17/02/17 à 17:27 |
Par Desroses : le 17/02/17 à 19:42:07
| Dire merci | Ben vraiment à aucun moment je n'ai pris d'offre ou quoi que ce soit |
Par phil50 : le 17/02/17 à 19:56:56
| Dire merci | Tu as souscrit quand ton abonnement ? Pas de changement de forfait ou autres ? |
Par Desroses : le 17/02/17 à 19:59:34
| Dire merci | Je l'ai pris y'a 2 ans, l'offre à 29E internet + TV basique, + option télé allemande (8E/mois) |
Par choupifresh : le 17/02/17 à 20:15:57
| Dire merci | Alors nous bouygues on avait des soucis avec eux. D'abord moi avec le téléphone. Ils ont décidé d'ajuster mon forfait du jour au lendemain sans demander mon avis. Enfin, si mon avis ils l'avaient, c'était non 3 fois par semaine quand ils me harcelaient au téléphone. Excuse de leur part "C'est parce que votre forfait n'existe plus, du coup on est obligé de vous l'ajuster à une offre équivalente". L'offre équivalente était de 15 euros plus cher avec des options en moins. Sachant que mon engagement de 24 mois n'était pas arriver à son terme. Je suis partie fissa puisque forcément "ah bah c'est trop tard on peut plus vous redonner votre ancien forfait" Deuxième fois, la télé et internet, du côté de ma grand-mère, même excuse. En plus de ne jamais avoir eu internet après son déménagement, elle a eut des bouquets TV ajoutés sans demande d'avis non plus. Et j'étais présente le jour de la signature du contrat, et il n'y avait pas d'histoire d'offre gratuite et cie. A leur yeux c'était juste "un ajustement de l'offre car celle prescrite au tout début du contrat n'existe plus". Dans le cadre d'un contrat sans engagement et inexistence de petites lignes disant "votre opérateur fait ce qu'il veut avec votre forfait". Et apparemment, nous n'étions pas les seules à avoir eu ce genre de désagrément de leur part, surtout depuis qu'ils ont quelques soucis financiers... Ils grappillent de l'argent là où ils peuvent. Je te conseille de regarder du côté des forfaits qu'ils proposent actuellement. Je ne dis pas que c'est ça, mais au cas où ça peut être utile. |
En lignePar Medina : le 17/02/17 à 23:54:49
| Dire merci | Oui Bouygues ils ont pas mal de casserolles aux cul dans l'art de forcer la main. En témoigne leur campagne de harcèlement téléphonique dont j'ai été victime. La question que je me pose encore c'est COMMENT ils ont eu mes coordonnées, vu que j'ai jamais été abonnée chez eux (ni portable, ni box, ni rien) pcq ils m'appelaient par mon nom les 2 fois où j'ai décroché ... Après avec la vente des données je ne m'étonne plus de rien. Ils me harcelaient 4 fois par jour aux heures des repas midi et soir ( vers 17h-18h30) avec des numéros différents pour éviter d'être bloqués ( ce que je faisais). Evidemment ils font ça pour avoir de nouveaux clients vu que ça n'arrivait jamais à qqun qui était déjà abonné chez Boygues ( pr changer de forfait ou quoi). Apparemment il y a déjà des plaintes déposées à la CNIL les concernant |
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