Probleme livraison zooplus
Sujet commencé par : Luna74 - Il y a 27 réponses à ce sujet, dernière réponse par Luna74Par Luna74 : le 28/09/09 à 08:47:34
| Dire merci | Bonjour Qui a déjà eu des problème a la livraison en commandant chez eux ? J'ai plusieurs fois commander chez eux et jamais de soucis et là faut que ce soit urgent pour que ça bloque  Dimanche dernier on commande en urgence, comme c'est sur ce site qu'on trouvait que ce qu'on voulait on c'est lancé On attend toujours notre commande qui était prévu pour jeudi ou vendredi En prime je peux pas suivre mon colis car le No est inconnu . C'est GLS qui doit nous livrer, je pensais que c'était parce qu'ils nous trouvaient pas mais l'entrepôt est a 5min de chez nous dans la même ville donc forcement ils connaissent le lieux dit et les nouvelles résidence  J'ai envoyé un message a zooplus, est ce qu'ils répondent bien? j'ai eu des echo comme quoi c'était galère . On a plus d'espoir |
Messages 1 à 27, Page : 1
Par Jasmine : le 28/09/09 à 08:54:34
  DéconnectéDire merci | La seule commande que j'ai fais chez eux... jamais reçu  Il a fallu que MOI j'envoie un mail pour demander où ça en était (après déjà plusieurs jours de "retard" sur le délai annoncé) pour qu'ils me répondent que l'article était indisponible... donc qu'ils me remboursaient  Après pllusieurs mails de "gueulage" ils m'ont répondu qu'ils avaient trop de clients, donc qu'ils pouvaient pas contacter chaque client pour leur dire ce genre de trucs, donc ils attendent que TOI tu les contactes... M'enfin enlever l'article du site ou le mettre "non disponible" c'est pas sorcier quand même... Bref je ne commanderai plus chez eux, même si leurs prix sont intéressants... |
Par Luna74 : le 28/09/09 à 09:04:07
| Dire merci | Sur leur site c'est marqué qu'il a été expédié tel jour a l'entrepôt GLS donc je pense que y a un soucis chez GLS mais étant donné que je peux pas suivre mon colis je sais pas ou il est et zooplus peuvent le suivre parait il  |
Par Jasmine : le 28/09/09 à 09:10:06
| Déconnecté Dire merci | Moui... le mien aussi il était "expédié"... Bah si EUX peuvent pas (ou veulent pas ) te dire où il est... bon courage t'as plus qu'à attendre  |
Par Luna74 : le 28/09/09 à 09:12:26
| Dire merci | Je vais attendre leur réponse et les harceler temps que j'en aurais pas |
Par Sanco : le 28/09/09 à 09:20:01
| Dire merci | J'ai commandé il y a 15 jrs chez eux. Idem, 4/5 jrs de livraison prévus, reçu mail de départ de la marchandise.. Puis rien .. Cela n'a pas trop trop tardé le mardi suivant c'était là. En fait, j'ai commandé un samedi soir, donc je m'attendais à avoir mon colis le jeudi ou le vendredi et c arrivé le mardi suivant. Par contre, je suspecte fortement GLS d'être à l'origine du retard. Ils m'ont appelé le lundi soir, à 21h15 (un peu gonflés passons) pour me dire que je n'étais pas chez moi et que le livreur n'avait pas pu me livrer.Hyper surprise, j'habite au dessus d'une entrerprise, il y a tjrs qq'un pour réceptionner les colis... Au fil de la conversation, je comprend ...En fait, le gars est même pas venu chez moi. Il appelle, si personne ne répond, il ne se déplace pas. Je n'étais pas contente ..... Bref, patience, jespère que ca va arriver ! |
Par aline13 : le 28/09/09 à 09:21:43
| Déconnecté |  pas sérieux GLS... |
Par bilou78 : le 28/09/09 à 09:24:02
| Dire merci | j'en ai fait une et je n'ai eu aucun problème |
Par Luna74 : le 28/09/09 à 09:26:31
| Dire merci | Surtout que si il passe il laisse un avis de passage et on doit passer dans leur entrepôt pour prendre notre colis. Si il fait pareil qu'a toi Sanco, je suis pas prête de l'avoir en sachant que la journée y a personne  Mon pauvre chien aura le droit de croquer un bout du livreur si il veut  |
Par Luna74 : le 28/09/09 à 09:28:02
| Dire merci | Bilou moi aussi j'en ai fait des commande chez eux, toujours arrivée en bon état et dans les temps mais là c'était la fois de trop |
Par 4patt : le 28/09/09 à 09:56:47
| Dire merci | moi je passe jamais par gls mais par l'autre entreprise gls c'est du foutage de gueule  nous le gars idem avait carrément laisser un message dans la boite au lettre soit disant on était pas la a l'heure ou il est passé, bande de menteur ouai |
Par Luna74 : le 28/09/09 à 10:01:47
| Dire merci | 4patt le truc c'est que d'habitude je passais aussi par DHL mais là on m'a pas laissé le choix on ne pouvait être livré QUE par GLS Je pense qu'on ira les voir directement, peut être que eux, avec le No de colis que zooplus m'a donné, ils pourront m'en dire plus. |
Par miss crickette : le 28/09/09 à 10:07:11
| Dire merci | jamais eu de soucis avec zooplus. Moi c'est avec cavaloisir que j'ai rencontré ce type de soucis. Produit commandé il t'annonce que le produit est dispo et en definitive impossible d'avoir ce que j'avais commandé. Il m'ont fait poireauté plus d'un mois avant de me dire qu'il était incapable de me livrer. Zooplus deuxieme commande et reçut sans soucis. La premiere GLS ne me trouvais pas ils m'ont envoyé un mail dans la soirée pour m'informé du pb. |
Par Luna74 : le 28/09/09 à 10:14:59
| Dire merci | Je vais pas attendre plus sérieux, mon chien dort a même le sol sur du carrelage avec juste un drap et 2 serviettes depuis 1 semaine, la nuit il fait super froid et je peux pas aller courir acheter un autre tapis, j'ai mit assez d'argent dans la commande Message édité le 28/09/09 à 10:06 |
Par karine59 : le 28/09/09 à 11:36:59
| Déconnecté | Je commande régulièrement, jamais eu aucun soucis, pourtant pour de gros montant parfois.... Une fois j'ai posé une question sur une livraison incomplète, par mail, et ils m'ont répondu le lendemain que la livraison arriverait en 3 colis et que la suite était déja parti. Et en effet j'ai eu le reste deux jours plus tard. Perso je suis très très satisfaite, jusque maintenant. |
Par Jesss13 : le 28/09/09 à 11:48:54
| Dire merci | J'ai commandé plusieurs fois et j'ai jamais eu de problèmes, une fois il manquait un article pck c'etait tout ptit et comme y avait un trou ds le cartin sa a du tomber .... dc ils m'ont remboursé ! une autre fois le harnais etait trop petit pr mon chien, pareil j'ai renvoyé ils m'ont remboursé avec les frais de port ! Et ils répondent rapidement aux mails ! Le délai de livraison je sais plus trop si j'avais attendu ou pas mais du moment que sa finissait par arriver ça va !! |
Par sab46 : le 28/09/09 à 12:32:20
| Dire merci | jamais eu de soucis |
Par titane : le 28/09/09 à 12:48:27
| Dire merci | j ai commandé qu une seule fois & c était franchement pas rapide, genre 1 mois d attente |
Par sab46 : le 28/09/09 à 13:07:37
| Dire merci | ben pas moi en meme pas une semaine colis recu |
Par Luna74 : le 29/09/09 à 08:30:19
| Dire merci | J'ai eu des nouvelles Le colis aurait été livré le 25 mais le livreur a soit pas trouvé notre adresse soit il a pas pu rentrer mais on a pas de code, la porte est ouverte pour acceder aux boites a lettre et a l'interphone... Mais il a mon No de portable pourtant alors pourquoi il ne m'a pas appeler? Donc on a du redonner l'adresse (la même d'ailleurs, je peux pas faire mieux) et ils l'a transmette a GLS et on doit attendre 3 jours et si dans 3 jours on l'a pas on doit recontacter zooplusOn leur a demandé le vrai No de colis, ils sont pas capable de nous le donner donc ce matin je renvois un mail pour leur dire ce que j'ai sur le cœur et leur dire que a la prochaine livraison ce sera pareil et qu'ils devaient m'appeler le jour de la livraison.On ne peut même pas communiquer avec GLS, mon copain les a appeler mais il leur faut le No de colis absolument donc même si on passe a l'entrepôt ce sera pareil. Donc si dans 3 jours on a rien je leur ai demandé un remboursement rapide car je devais acheter ailleurs . |
Par Luna74 : le 02/10/09 à 10:28:56
| Dire merci | On a toujours rien. Je viens de renvoyer un mail et ils me redemande de renvoyer mon adresse et tout et tout ... on 'la fait une fois, je vais pas recommencer et encore attendre. Le pire c'est qu'ils veulent pas me rembourser je leur ai dit de se débrouiller avec gls pour qu'ils leur retourne le colis , je reste polis jusqu'à présent mais ça va pas durer |
Par Jasmine : le 02/10/09 à 10:36:17
| Déconnecté Dire merci | Ils veulent pas te rembourser ? Du coup t'as dû acheter autre chose en attendant, et tu vas te retrouver avec la chose en double ? |
Par Luna74 : le 02/10/09 à 10:40:30
| Dire merci | Ils m'ont renvoyer un copier collé de demande de mon adresse et d'une date de livraison. Ca a été fait y a 3 jours, j'ai même redonner mon No de portable. Bha demain on va acheter autre oui, on va pas laisser notre chien comme ça 1 jour de plus J'ai envoyé un mail a "retour et avoir" peut être que eux m'en diront plus De toute façon même si le colis se présente je le refuse, de toute façon ça va bientôt faire 10 jours que GLS l'a dans son entrepôt donc ils vont le renvoyer a zooplus sans jamais passer par la case "chez nous" |
Par Luna74 : le 02/10/09 à 10:41:50
| Dire merci | Le pire c'est qu'ils m'ont redonner le No de colis, mais le faux que gls ne connait pas, donc je leur ai dis gentiment que leur No me servait a rien |
Par bloody_paradise : le 02/10/09 à 10:45:45
| Dire merci | Vous me faites peur, on vient juste de commander pour plus de 150E de croquettes... J'espère ne pas avoir de problème |
Par chacalette : le 02/10/09 à 23:07:52
| Dire merci | jamais eu de soucis vraiment, mais je préfère wanimo pour leur SAV |
Par topsail cory : le 03/10/09 à 09:58:33
| Dire merci | Jamais eu de problèmes avec zooplus, ni gls mais les soucis viennent généralement d'eux, d'après ce que j'ai observé. |
Par Luna74 : le 08/10/09 à 09:59:03
| Dire merci | Bon zooplus veut bien me rembourser mais ils attendent le retour du colis par gls...donc je peux attendre. Je leur ai demandé ça jeudi dernier et j'ai pas de nouvelles depuis, j'ai renvoyé mardi matin un mail assez salé avec menace de contacter un service de consommation, je le ferais c'est sure et j'ai pas de réponse Je me laisserais pas avoir par eux |
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