Contestation facture suite visite véto?!?
Sujet commencé par : Blackeyed - Il y a 32 réponses à ce sujet, dernière réponse par BoranePar Blackeyed : le 01/04/09 à 22:57:09
| Bonjour Je pense que je suis ni la première ni la dernière à être "victime" de ce genre de procédés dont je commence à saturer : Un matin, le palefrenier de l'écurie voit mon cheval boiteux. Pas de plaie, rien au sabot. On m'appelle, je leur demande de surveiller, je passerais le soir (je travaillais à Paris, impossible de venir rapidement dans tous les cas). Le soir j'arrive, et j'ai la bonne surprise d'apprendre qu'ils ont fait venir le véto... Conclusion : une radio, une échographie (sans m'avertir hein non non!) + visite = 401€ de facture. Oh pardon je suis médisante, dans cette facture sont inclus 20€ de produits de soins. Tout ça pour conclure que mon cheval s'est simplement donné un coup, il ne boitait plus 3 jours après!! Cher l'hématome, non?  Donc je n'ai pas payé, mais là ils me relancent bien sûr en me menaçant de contentieux...etc Il y en a t-il parmi vous qui ont contesté ce genre de factures abusives? Par quel recours? La loi précise t-elle quelque-chose dans cette situation? Merci de toute l'aide qui me sera apportée je l'espère car là je désespère.... |
Messages 1 à 32, Page : 1
Par Loustix : le 01/04/09 à 22:59:49
| Dire merci | C'est avec ta pension qu'il faut régler ça déjà !  Outre le fait que la facture est vraiment chère à mon goût je ne vois pas pourquoi ta pension a pris une telle initiative !  |
Par El Bimbo : le 01/04/09 à 23:01:12
| Dire merci | Demande à Me Dechessé !!  Le véto n'y peut rien et doit être payé...après faut t'arranger avec le gérant de l'écurie qui a appelé le véto sans te prévenir si j'ai bien compris et donc à fait procéder à des examens sans ton accord et que tu n'aurais pas demandé ! |
Par bilux : le 01/04/09 à 23:06:28
  Déconnecté | moi ça m'est arrivé mais c'est un peu différent. on m'a donner un poney octobre 2007, en janvier je vais voir le véto pour prendre rdv car la loi est passé pour l'identification obligatoire, or je ne sais rien de ce poney, aucun papier et donc je ne sais pas s'il a une puce...? je demande au véto de venir , de voir s'il y a une puce et dans le cas contraire en placé 1 car c'est obligatoire... la veille du RDV j'ai appelé pour annulé , j'ai laissé un message, car je devais faire un remplacement au centre équestre plus tard je reçoi une facture "votre cheval est pucé 000000000xx0" déplacement visite. 120€ je crois j'ai appelé "Merci mais je sais que mon cheval est pucé , c'est le poney qui devait être vérifié et le but de la visite c'est qu'il soit pucé!" j'ai pas payé et j'ai changé de véto, car j'aurais du repayer pour faire pucer + déplacement etc il m'ont relancer 1fois, puis plus rien malheureusement je ne peux plus me tourner vers eux qui sont spé chevaux... mais dans ton cas c'est différent, vu que c'est pas toi qui a contacté le véto... |
Par El Bimbo : le 01/04/09 à 23:09:41
| Dire merci | bilux, ils ont pucé un cheval qui l'était déjà ?!!!  |
Par laska : le 01/04/09 à 23:13:52
| Dire merci | A mon sens, tu dois régler ça avec ta pension car le véto n'y peut rien. Est-il stipulé dans ton contrat qu'ils peuvent appeler le véto sans ton consentement? |
Par Blackeyed : le 01/04/09 à 23:15:56
Non je pense qu'ils ont cherché la puce de SON cheval, l'ont trouvée et lui ont transmis le numéro, qu'elle savait déjà bien sûr! Elle avait appelé pour pucer un poney...Ils se sont planté de cheval quoi en plus d'être venu pour rien! Bien compris?  Dans mon cas, l'écurie ne veut rien savoir, pour eux la boiterie méritait visite... Ceci étant je trouve aussi que la véto aurait DU m'appeler avant de faire une radio ET une écho, ils savent très bien que ça coute cher et perso j'ai pas de l'argent à jeter par les fenêtres (contrairement aux autres dans mon écurie, d'où la réaction d'appeler le véto au moindre petit truc). C'est sur cela que je veux jouer... on est bien censé appeler le propriétaire d'un animal avant de faire quoi que ce soit non (sauf danger mais ce n'est pas le cas ici)? Je veux trouver LA faille! Laska : rien de stipulé sur le contrat Message édité le 01/04/09 à 23:14 |
Par sheytana : le 01/04/09 à 23:17:30
| Dire merci | Purée mais c'est le genre de trucs qui m'auraient fait péter les plombs... Dit a ton véto de régler ca avec ton écurie, car ce sont EUX qui l'ont appelé |
Par bilux : le 01/04/09 à 23:20:32
| Déconnecté | oui c'est ça, tu as bien compris!! quand j'étais apprentie en centre équestre, je sais qu'on avait vu un truc en cours, que si il y a un problème avec un cheval de proprio, nous on a rien le droit de faire , même un responsable il faut d'abord contacter le proprio puis le véto, sauf en cas d'extrême urgence. une apprentie avait fait une intramusculaire a un cheval et s'était planter, elle payé cher!!! après un cheval de club c'est différent.Mais là ils ont réussi à te contacter et tu n'as pas autorisé la venue du véto, ni l'écho, ni radio !!!! surtout pour rien trouver |
Par laska : le 01/04/09 à 23:21:45
| Dire merci | Bon, ben si rien de stipulé sur le contrat, et vu que le véto doit quand même être payé, c'est à ton écurie de s'arranger avec lui. Ce n'est pas normal que tu n'est pas été prévenue... |
Par Canaille : le 01/04/09 à 23:25:15
| Dire merci | C'est la pension qui a merdé là, pas le véto !!!  Ils t'ont appelé, tu as dit que tu passais le soir, et ils ont appelé le véto quand même !!! Encore pour une colique ou une plaie à recoudre, qu'ils appellent le véto même sans accord du proprio, ça c'est normal, mais une boiterie, si le cheval reste au box sans bouger c'est pas une urgence... Dans mon cas, l'écurie ne veut rien savoir, pour eux la boiterie méritait visite... Ben la facture il se la mange dans ce cas... |
Par bilux : le 01/04/09 à 23:28:23
| Déconnecté | l'écurie ne veut rien savoir, pour eux la boiterie méritait visite.. demande leurs pourquoi ils t'ont contacté alors , si dans tout les cas il feraient venir le véto... |
Par Blackeyed : le 01/04/09 à 23:39:05
| Je suis bien d'accord avec votre logique, pour moi l'écurie devrait assumer sa responsabilité au niveau financier... Le problème c'est qu'ils ne veulent pas reconnaitre leurs torts! En gros j'ai pas mon avis à donner par contre je sors le chéquier!!  Mais que faire? Ce cheval est le mien donc la facture est à mon nom, si je refuse de payer c'est moi qui encourt les problèmes... D'où ma question sur le côté LEGAL de la chose qui serait maintenant mon seul recours je pense  |
Par glute : le 02/04/09 à 08:10:57
| Dire merci | D'un autre côté le véto n'avait rien à faire sur le cheval sans la présence de son propriétaire ou sans l'avoir contacté. |
Par casimir : le 02/04/09 à 08:15:48
| Dire merci | ça me parait pas simple comme situation c'est ta parole contre la leur en plus le club se doit d'entretenir correctement le cheval en cas d'urgence tu aurais apprécié leur initiative et quand ils ont appellé le véto ça leur semblait une urgence Aprés c'est surtout une question de relation proprio/gardien et de confiance |
Par Yann22 : le 02/04/09 à 08:56:10
| Dire merci | Pfiou... pas évident... J'ai consulté le code déontologique des vétérinaires histoire de voir si le praticien a l'obligation de demander l'aval du proprio. Visiblement, le détenteur de l'animal (ie, la pension) peut se substituer au propriétaire. En l'espèce, cela ne m'étonne pas. Le véto semble donc hors de cause. Reste la pension. Rien dans le contrat, comme le dit Casimir, ça va être parole contre parole... A moins de faire faire une expertise permettant de prouver (sur quelles bases?) que le cheval n'avait rien d'alarmant et que la pension a outrepassé ses prérogatives? Et encore, s'ils sont de mauvaise foi, ils pourront dire (mentir) que tu as donné ton aval. Pour la petite histoire, il y a quelques semaines, un matin, mon cheval boîtait fort d'un postérieur. Le soir, il boitillait simplement. Le lendemain, il n'avait plus rien. Cependant le matin, c'était suffisament impressionant pour que j'envisage sérieusement d'appeler le véto. Alors une pension qui est responsable des chevaux qu'on leur confie, je comprends qu'elle puisse (et j'use volontairement du conditionnel) prendre des précautions. Même si en l'espèce, ils auraient pu te prévenir qu'ils faisaient venir le véto. |
En lignePar Nuth : le 02/04/09 à 09:09:10
| Déconnecté | et bien bon courage parce que ça ne va pas être facile ! je me mets à ta place, sortir 400€ me serait difficile alors si c'est pour rien en plus... malheureusement, il va falloir te battre contre le dirigeant de ta pension, effectivement le véto, lui, a fait son boulot ( quoiqu'il fait facilement des examens coûteux je trouve ) ! trouves-toi un conseil juridique, et demande à échelonner le paiement ! |
Par thebiche : le 02/04/09 à 09:28:51
| Déconnecté | C'est vrai que appeler tout de suite, parce que le cheval boite c'est très rapide. Je montais le cheval de mon vétérinaire l'autre jour il boitait. J'étais embêtée car le cheval s'est mis à boiter pendant que je montais suite à un écart. Il ne s'est pas plus tracassé que ça et le lendemain le cheval n'avait plus rien. C'était probablement juste une contusion avec ses fers ça arrive souvent. Je dis pas qu'il faut laisser trainer, mais si le cheval marche quand même assez facilement, faut voir l'évolution sur 24h. |
Par casimir : le 02/04/09 à 09:30:30
| Dire merci | thebiche> oui mais il boitait peut être trés bas quand la pension a vu la boiterie moi _ça me parait trés délicat personnellemenyt je préférerais une visite véto avec exameme pour rien que trouver mon cheval sur 3 pattes et que personne n'ai rien vu |
Par bilux : le 02/04/09 à 09:33:00
| Déconnecté | le risque bien sûr c'est que tu quitte la pension apres....généralement ce genre "d'embrouille" c'est mauvais |
Par marie12687 : le 02/04/09 à 09:48:51
| Dire merci | oui mais pourquoi l'avoir appelé dans ce cas ? en plus elle venait le soir même donc elle aurait pu juger d'elle même si il fallait appeler le véto ou pas. Je sais que dans mon contrat de pension c'est mis que les frais vétos sont dans tous les cas à ma charge, en cas d'indisponibilité, si j'ai été averti auparavant |
Par casimir : le 02/04/09 à 09:52:10
| Dire merci | marie oui donc on se trouve devant le coté c'est parole contre parole ou pb de mauvaise compréhension , dans tous les cas les frais véto incombe au proprio ça c'est certain |
Par caro seconde chance : le 02/04/09 à 11:41:02
| Dire merci | moi qui fait pension il est stipulé dans mon contrat qu'en cas de soucis si je n'arrive pas a joindre le proprietaire j'appelle le veto et vice et versa pour mes chevaux si un client trouve une urgence en mon absence et que je ne suis pas joignable. maintenant c'est clar que de la a faire de gros frais sans accord prealable je ne m'y risquerai pas sauf en cas d'extreme urgence vitale |
Par Darius : le 02/04/09 à 11:50:43
| Déconnecté | Que la pension appellle le veto pour avis n'a rien de répréhensible (cout environ 20 ou 30 euros) mais là où çà ne va plus ce sont les examens complémentaires qui pouvaient se faire le lendemain (donc après avis de la proprio) et non dans l'urgence comme çà été fait. Pour moi c'est une arnaque! J'ai amené une jument à une clinique specialiste de la locomotion où ils ont fait après examens cliniques aux 3 allures, radios des 4 membres et du dos + echo de 2 articulations et j'en eu pour 270 euros. Message édité le 02/04/09 à 11:49 |
Par clemence : le 02/04/09 à 11:44:28
| Déconnecté Dire merci | +1 avec caro je contacte toujours le proprio AVANT le véto seule exception qd j'ai vu un cheval s'effondrer devant moi (malaise) là c'est d'abord appel au véto puis au proprio car grosse urgence |
Par casimir : le 02/04/09 à 11:46:47
| Dire merci | effectivement vu comme ça darius dans ce cas je demanderais les radio et les clichés de l'échographie pratiqué par le véto avant de payer les prix semblent éleves pour deux radio avec déplacement je paie 150 € mais ça dépends de région je crains et des vétos |
Par Pili : le 02/04/09 à 12:15:35
| Déconnecté Dire merci | si tu ne payes pas, que tu restes dans cette pension tu peux être sûr que si ton cheval tombe raide mort de colique ils ne bougeront pas le petit doigt. Pourquoi ne pas discuter avec le véto (que tu dois connaître) pour voir si la radio et l'écho étaient vraiment indispensable (suspiscion de fracture par exemple) en urgence ? la radio et l'écho ne coutent rien au véto, donc voir s'il n'y a pas moyen de couper 'la poire en deux' de payer déplacement et visite et laisser tomber radio et écho, dans ce cas tu peux être sûre que le gars ne fera plus ce genre d'examen en dehors de la présence du proprio ... |
Par phoeb : le 02/04/09 à 12:23:39
| Déconnecté | les seules fois où ma pension a pris la décision d'emmener en clinique, il a prévenu les proprios en laissant un message sur répondeur. Le véto local était intervenu (plaie avec saignement et boiterie) et sur son avis direction clinique pour radios (risque de fracture au boulet). Une jument euthanasiée suite à une fracture, le proprio a été prévenu, étant aussi amie du proprio, après avis vétérinaire réfléchit, décision a été prise. J'ai une bonne pension, pas d'interventions inutiles, ni "d'économie". |
Par ameca : le 02/04/09 à 13:39:20
| Dire merci | Porur ma part j'ai déja conteté (et jamais payé) une facture...mais un cas légérement différent : je mandate le véto X pour venir visiter mon cheval. Il n'a pas le temps, ne me dis rien et envois son confrère Y avec lequel j'ai déja eu des soucis de "non compétence", donc que je refuse en tant que véto. Il viens donc sans ma présence, examine prescrit et facture. Je paye quand même...bon mon cheval va à peine mieux et rechute une semaine après, je rappelle et re on me renvoi le sous fifre toujours sans mon accord.Cette fois son traitement ne fait rien, le cas empire et je fais venir en urgence un autre véto qui résoud le problème en 48h00. J'ai toujours refusé de payer la deuxième facture, au motif que ce n'était pas le véto mandaté par moi qui était venu, et que j'avais bien précisé la deuxième fois que je refusais le retour de cet incompétent. J'ai eu des menaces, mais une bonne lettre bien sentie à suffit à tout arreter. Dans ton cas je doute que les symptomes aient pu justifier radio + écho en urgence, donc hors de ta présence. parles en au véto, soit franches en lui disant que tu ne voulais pas de visite avant d'être arrivée, rappelles lui que tu ne l'a pas appelé et confirmes par courrier, auquel tu joint la facture en lui indiquant qu'il faut s'adresser au club, qui est le demandeur des examens. Ensuite va voir le dirigeant de ton club avec l'avis du véto (en gros ton cheval n'a rien de plus qu'un hématome n'est ce pas ??) qui justifie la "non urgence", en lui demandant POURQUOI il a outrepassé tes instructions et accepté en prime des examens chers ?? Ensuite ben tu lui dit que tu n'as pas d'argent à gaspiller pour une écho confirmant une contusion....dont tu te doutais sans avoir même vu ton cheval. Vu qu'il a appelé le véto de son propre chef, indiques lui que tu renvois la facture vers lui, d'autant plus que je la trouve très très très salée...... Trop facile de demander des examens couteux lorsque le proprio est absent et que c'est lui qui casque......par contre selon comment ça se passe prépares toi à devoir changer de pension. |
Par lisis : le 02/04/09 à 13:58:01
| Dire merci | Pour moi et le proprio de la pension, et le véto sont dans leur tord ! |
Par Borane : le 03/04/09 à 17:11:28
| Dire merci | Que la pension appellle le veto pour avis n'a rien de répréhensible (cout environ 20 ou 30 euros) mais là où çà ne va plus ce sont les examens complémentaires qui pouvaient se faire le lendemain (donc après avis de la proprio) et non dans l'urgence comme çà été fait. Totalement d'accord avec Darius ! D'ailleurs c'est très bien que la pension prenne ce genre d'initiative, cela prouve qu'elle fait attention aux chevaux confiés. Par contre la suite, effectivement, sachant que tu venais le soir, les radios pouvaient attendre. La note est salée et le véto aurait pu te joindre avant pour savoir si tu étais d'accord. Mais... imagines l'inverse : ton cheval boite bas (parce qu'en fin de compte tu n'as pas vu comment il boitait) et la pension n'appelle pas le véto... tu arrives et ton cheval avait une fêlure, le fait de bouger son paturon (c'est un exemple) s'est cassé ! Tu fais quoi ? Tu n'as plus que tes yeux pour pleurer et tu te retournes contre la pension qui n'a pas appelé le véto ? Je serais toi, je paierai la visite véto + les médicaments (qui ont fait effet puisque plus de boiterie après 3 jours) mais je refuserai les radios et l'échographie car là le véto ou le proprio de la pension auraient dû te demander ton accord ! |
Par Desroses : le 03/04/09 à 17:23:09
| Dire merci | Je serais toi, je paierai la visite véto + les médicaments (qui ont fait effet puisque plus de boiterie après 3 jours) mais je refuserai les radios et l'échographie car là le véto ou le proprio de la pension auraient dû te demander ton accord ! Je pense que c'est un bon compromis. Tu vas rester dans cette pension du coup ? |
Par Borane : le 03/04/09 à 17:27:45
| Dire merci | Tu peux également leur demander de payer sur plusieurs mois... du coup le véto comprendra que tu n'est pas Crésus et fera attention la fois suivante ! En plus vu les tarifs il gagne bien sa vie donc peut se permettre de faire crédit. Ca m'est déjà arriver de payer bien plus tard. |
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