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Vendeur malhonnête

Sujet commencé par : SDE - Il y a 14 réponses à ce sujet, dernière réponse par SDE
1 personne suit ce sujet
Par SDE : le 07/08/18 à 15:40:28

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Je viens vous faire part d'un problème que j'ai eu avec un vendeur malhonnête.

J'ai commandé un harnais sur le site d'un vendeur français spécialisé dans l'attelage, renommé pour la qualité de ses articles, son sérieux...

Le harnais est arrivé avec quelques mois de retard mais surtout il n'avait pas l'air solide, les finitions n'étaient pas correctes et il était mal conçu ! (sellette à dossière coulissante avec sous-ventrière cousue à la sangle)

Je l'ai aussitôt renvoyé comme le prévoient les Conditions générales de vente de son site, demandant un remboursement, et depuis il fait le mort malgré plusieurs relances.

Apparemment il va falloir aller jusqu'au tribunal pour que je récupère mon argent, je suis déçue (la calèche que j'ai achetée là-bas il y a quelques années était vraiment très bien ! Je le recommandais à d'autres !)) ... Comment se fait-il qu'il propose un tel harnais... ???

et évidemment choquée (depuis des années j'achète sur internet, des fois à l'autre bout du monde, je n'ai jamais eu aucun problème de ce genre... )

Si vous envisagez de commander un harnais, n'hésitez pas à demander son nom en MP, je me suis clairement faite avoir... N'en faites pas autant !

J'espère que mon expérience pourra servir à d'autres.

Messages 1 à 14, Page : 1

Par kimimila : le 07/08/18 à 16:21:30

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Je veux bien son nom je dois commander des boudins pneumatiques de suspension, je préfère être sûre !
Merci

Par Norie : le 07/08/18 à 22:38:29

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Est-ce que tu l'as eu au téléphone, depuis ton retour ? Les mails, tu n'es jamais sûre que ça arrive au destinataire, ça se perd parfois, ou ça arrive dans les spams du destinataire...

Moi j'ai souvent eu des problèmes de retour pour des achats à l'étranger sur internet, mais comme je ne paye que par paypal pour ce genre d'achats, il ne peut pas y avoir de problème de remboursement

Par SDE : le 08/08/18 à 08:19:29

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comme c'est marqué dans les conditions générales de vente j'ai envoyé un recommandé, puis le colis en recommandé, j'ai les accusés de réception.

Pas envie de l'avoir par téléphone car pas de preuve de ce qui s'est dit ...
Et comme il m'avait "baladée" pour la date de livraison (j'ai attendu 4 mois mon harnais !) j'avais aucune envie de discuter de nouveau avec lui.

ensuite UFC que Choisir s'en est mêlé et ils ont remarqué que son site ne porte pas les mentions légales obligatoires et qu'il y avait d'autres irrégularités..

j'aurais jamais cru en arriver là avec cette entreprise-là... Basée, implantée et reconnue en France depuis des années
Déjà qu'une école de menage propose un harnais de cette "qualité" = jamais j'attellerai mon entier ardennais avec ça... surtout dans les terrains pourris, chemins en dévers,traction de tombereaux de fumier ou bois...

Ensuite j'ai respecté à la lettre les conditions et délais de retour ...
Lui a gardé mon argent (plus de 1000€) ...

Norie moi j'ai jamais eu de pb de retour à l'étranger, même en utilisant google trad, quand on est honnête ya toujours moyen de se comprendre....

Par kimimila : le 08/08/18 à 10:52:00

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Comme quoi, on est surpris !
Vouloir vendre des harnais "made in Pakistan (ou ailleurs)" à ce prix est de l'escroquerie !

Par lbe : le 09/08/18 à 14:01:26

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pour 1000 euros faut peut être aller sur place, lui téléphoner aussi. Juste des lettres recommandées ou mail il ne va pas bouger, il tente le tout pour le tout il n'a rien à perdre.

Par SDE : le 09/08/18 à 15:37:32

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bonne nouvelle il vient d'appeler l'UFC Que Chosir !
Après 4 mois de relance, ça faisait long
Il a dit qu'il me rembourserait, que c'est une erreur faite par inadvertance car il n'avait "pas fait ses comptes" (pdt 4 mois ?)

Enfin pourvu que ça soit vrai !

(je me demande s'il n'y a pas un lien avec le fait q j'aie créé ce post)

Ibe
y aller, non c'est à l'autre bout de la France.
Coup de fil, il n'y a aucune preuve, les paroles s'envolent, les écrits restent.
Avec un recommandé tu as une preuve que tu as suivi la procédure adéquate.
Et je ne me verrais pas renvoyer un colis à +1000€ sans avis de réception...

Par lbe : le 09/08/18 à 17:40:54

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ah oui je suis tout a fait d'accord avec toi, il faut tous les écrits pour une action en justice, mais des fois en plus leur rappeler une présence humaine ça peut aider.

J'avais eu un souci avec en achetant un broyeur pour mon tracteur, ils m'ont poussé à prendre un plus large malgres que mon tracteur n'avait pas le nombre de chevaux minimum pour le modèle en me garantissant que ça irait ... alors que je voulais le plus petit modèle.

Évidement tracteur pas assez puissant ...

La petite femme que je suis a fait toutes les démarches admin sans résultats pour un échange ... et juste pour me vexer en envoyant mon oncle avec son genre "faut pas l’embêter" en une seule visite ils ont accepté l'échange et un dédommagement c'est dans ce sens là que je voulais dire qu'une présence humaine peut aider et un monsieur "a la mine pas gentil" ça aide encore mieux ...

Par SDE : le 10/08/18 à 08:45:51

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C'est vrai !
Là dans ce cas c'est le juriste de QueChoisir qui a intercédé.
J'espère récupérer mon argent !

Par liteulorce : le 06/09/18 à 10:34:33

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Alors?

Par NONETTE CUIRS : le 06/09/18 à 11:19:03

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Pour 1000€, il ne fallait pas s'attendre à avoir un harnais de qualité à la taille d'un ardennais.
Ce n'est pas parce qu'un vendeur importe de Pologne des voitures correctes qu'il en est de même pour les harnais qu'il importe du Pakistan. Ceci concerne tous les importateurs français.

Peut-être aurait-il été avantageux de faire rectifier par un artisan les principaux défauts du harnais ?

Par jcd : le 20/09/18 à 13:18:13

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quand tu achètes du matériel neuf, c'est pas pour aller le bidouller pour pouvoir s'en servir. et à 1000€, tu peux quand même avoir un truc qui tienne la route (et je vois pas le pb que ça soit un trait ou pas)

je veux bien le nom du vendeur en m.p. ; et ça serait moi, j'aurais mis son nom sur ce forum depuis longtemps!


Message édité le 20/09/18 à 13:21

Par NONETTE CUIRS : le 20/09/18 à 15:43:19

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'et je vois pas le pb que ça soit un trait ou pas': cela change la quantité de cuir utilisé, qui est normalement une composante importante du tarif; accessoirement, la taille des boucles (les plus grosses sont plus chères) et la longueur des coutures sur les parties doublées.

Par goupille : le 21/09/18 à 14:31:41

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Après NONETTE CUIRS tout le monde n'a pas les moyens de mettre plus de 1000 euros dans un harnais...
Mais pour n'importe quel produit qu'on achète, on souhaite le recevoir conforme à l'annonce

Par SDE : le 22/09/18 à 10:12:53

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Liteulorce :
il a encore baladé le juriste de QueChoisir donc on va au contentieux...
Dommage...

Nonette
c'est du biothane.
Et oui j'ai déjà vu des harnais en biothane, taille Trait, sur des randos, bonne qualité, c'est ce qui m'avait décidée à sauter le pas.
Là les boucles étaient carrément nulles, quant au concept de sellette à dossière coulissante et sous-ventrière cousue à la sangle j'ai du mal à comprendre l'utilité...

quand tu achètes du matériel neuf, c'est pas pour aller le bidouller pour pouvoir s'en servir. et à 1000€, tu peux quand même avoir un truc qui tienne la route
voilà, d'ailleurs je ne me vois pas changer toutes les boucles d'un harnais ça n'a pas de sens.
De + à quoi bon me faire remplir une feuille de mesures si le harnais est en taille "standard" ?
S'il m'avait dit ça d'emblée je n'aurais pas commandé.

Enfin quels que soient tes arguments Nonette ça ne dispense pas le vendeur d'appliquer la loi. Que tu achètes une robe de grand couturier ou une m*rde chinoise tu as le droit de renvoyer le produit dans les délais impartis et le vendeur est tenu de te rembourser.

JCD je te MP.

Pour le cuir "taille trait" on a déjà un harnais super solide mais alors le cuir est tellement épais et rigide que je suis pas capable de ressangler... Il pèse une tonne et le cuir doit s'entretenir or le temps est la chose qui me manque le plus.

Pour le reste je trouve normal aussi qu'une taille "trait" coûte plus cher, le cuir est plus long, large, épais, nécessite plus de solidité à la traction, des boucles plus larges etc.

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