Frais de douane (amazon fr)
Sujet commencé par : Plush - Il y a 12 réponses à ce sujet, dernière réponse par PlushPar Plush : le 06/04/22 à 15:24:23
| Dire merci | J'ai commandé un article à 35€ sur amazon.FR, avec livraison gratuite. Et là j'ai un livreur UPS qui m'appelle en me disant qu'il a mon colis, et il me demande de payer 28€ de frais de douane ! j'ai refusé le colis. Il est hors de question que je paye 28€ supplémentaire pour un truc à 35€ dont je ne savais même pas que ça venait de l'étranger. J'ai envoyé un message au vendeur, signalant que j'ai refusé le colis, et demandant le remboursement. Je ne sais pas si ça va suffire... D'autres ont déjà eu ce genre de soucis ? Comment ça s'est résolu ? |
Messages 1 à 12, Page : 1
Par choupifresh : le 06/04/22 à 15:35:27
| Dire merci | Ce n'est pas parce que c'est sur Amazon que c'est Amazon qui envoie. Il y a aussi de nombreux revendeurs privés sur le site. Tu as du te faire avoir là dessus. La provenance des articles est normalement indiquée sur les fiches produits. |
En lignePar Plush : le 06/04/22 à 15:40:26
| Dire merci | Oui c'était bien marqué que c'était un vendeur extérieur, mais pas du tout que c'était à l'étranger et qu'il pouvait y avoir des frais de douane ! J'ai souvent commandé sur Amazon via des vendeurs, et jamais eu de souci comme celui-là  en effet je me méfierai désormais...Message édité le 06/04/22 à 15:44 |
Par choupifresh : le 06/04/22 à 15:47:58
| Dire merci | Ça fait un moment que je n'ai pas commandé dessus donc je ne sais plus la tronche que ça a mais j'ai souvenir que le pays d'envoi était bien indiqué. Je fuis les États unis Chine et angleterre. Suffit que ça vienne d'un de ces pays ? Il me semble que c'est a droite de la fiche produit quand on veut mettre dans le panier. Je ne sais plus. Si les frais de douane ne sont pas indiqués c'est la faute du vendeur qui doit les indiquer. (Comme le pays d'envoi) |
Par choupifresh : le 06/04/22 à 15:48:41
| Dire merci | Tu as payé par quel biais ? Normalement, il devrait te rembourser sans soucis, c'est un retour produit. Si non, tu devras ouvrir un litige a mon avis. |
Par Plush : le 06/04/22 à 15:54:52
| Dire merci | "mais j'ai souvenir que le pays d'envoi était bien indiqué" C'est bien indiqué à droite du produit que c'est vendu par le vendeur XXX. Mais le pays non. C'est en cliquant sur le nom du vendeur qu'on peut trouver l'info, apparemment là ça vient d'Inde. "Tu as payé par quel biais ?" Je n'ai pas payé. Je ne suis pas chez moi, le vendeur UPS m'a écrit par SMS (avec les photos du colis) en me demandant un paiement par chèque ou espèces. Je lui ai répondu que je refusais le colis. Je ne sais pas ce qui se passe après ça, je suppose qu'il repart à l'expéditeur |
Par choupifresh : le 06/04/22 à 16:10:17
| Dire merci | Il repart à l'expéditeur oui  C'était pour l'achat sur le site pour payer. Si t'as pris PayPal et que t'as un soucis de remboursement le litige sera facile à faire. Mais normalement tu devrais pas en ouvrir un si le vendeur est réglo. |
Par Plush : le 06/04/22 à 16:12:17
| Dire merci | Ah oui, pour le paiement j'ai payé sur Amazon par carte bancaire. Merci pour les infos, ça me rassure, je vais voir ce que me répond le vendeur dans un premier temps ! |
Par UKY : le 06/04/22 à 19:24:44
  DéconnectéDire merci | Il y a eu une nouvelle mesure prise par l'UE pour mieux récupérer la TVA sur le e-commerce à partir 1er Juillet 2021 (Lien) Par exemple, avant, tu pouvais échapper à la TVA en commandant des produits sur le site chinois ALI... si ton paquet n'était pas contrôlé à la douane. Maintenant, le prix inclut la TVA sur ce site. Tu serais dans ton droit de refuser selon (Lien) "Notez qu'il est possible de refuser de s'acquitter de la taxe et de renoncer au colis. Dans ce cas précis, le transporteur sera remboursé par les douanes. ". Sur AMA..., que je trouve très permissif, le délai de livraison est plus accessible que la localisation du vendeur. Un long délai est mon premier indicateur pour déterminer la provenance hors UE. Edit: correction des liens Message édité le 06/04/22 à 20:06 |
Par Pili : le 06/04/22 à 20:42:04
| Déconnecté Dire merci | nous on a même été prévenus dans le JT de ces nouvelles dispositions douanières Malgré tout j'ai encore acheté l'un ou l'autre truc 'de loin' qui ne se fait pas en UE et je n'ai pas payé de taxe (ou alors c'était déjà compris dans le prix je ne sais pas) |
Par Plush : le 07/04/22 à 08:54:38
| Dire merci | "Un long délai est mon premier indicateur pour déterminer la provenance hors UE." Justement, là c'était une livraison gratuite et rapide (quelques jours), donc je ne me suis même pas posée la question. Le vendeur m'a répondu que c'est une erreur que j'ai été facturée pour ça. Il propose un remboursement (du produit ou des frais de douane ? j'essaye de clarifier). |
Par UKY : le 07/04/22 à 10:28:30
| Déconnecté Dire merci | L'as-tu vraiment reçu en quelques jours? |
Par Plush : le 07/04/22 à 10:57:40
| Dire merci1 | Oui ! 5 jours exactement. C'est vrai que c'est un peu plus long que d'habitude sur Amazon, mais pas énorme non plus, ça ne m'a pas fait tiquer un délai de 5 jours. Bon après échange avec le vendeur, il propose bien de me rembourser les frais de douane (remboursement déjà déclenché), donc j'ai reprogrammé la livraison pour demain. Ouf ! |
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